Preguntas Frecuentes
En nuestra tienda online puede abonar sus compras en efectivo, mediante transferencia o a través de Mercado Pago. Esto último se puede realizar con dinero en cuenta o tarjeta de débito/crédito, sin necesidad de tener una cuenta.
Siga estos pasos:
- Buscar el producto que le interesa y hacer clic sobre el botón comprar
- Agregarlo al carrito de compras.
- Si desea agregar más productos, puede seguir navegando la tienda y repetir el proceso con cada uno.
- Una vez que haya elegido todos los productos que quiere comprar, ingrese a su carrito de compras.
- Haga clic en el botón “Pagar”.
- Complete sus datos personales y de envío.
- Seleccione la forma de envío y complete los datos de su medio de pago.
- Haga click en el botón “Ir al Pago”
¡Listo!
El costo de envío dependerá de la localidad de destino. Ofrecemos envíos a todo el país, exceptuada la provincia Tierra del Fuego.
En Bahía Blanca, Ing. White y Gral. Cerri, el envío es sin cargo.
Puede validar su cupón de descuento dentro del “Carrito de Compras”, una vez que haya seleccionado todos los productos e ingresando el código en “Códigos de Descuento” sobre el margen derecho de la pantalla.
Usted puede solicitar un envío a domicilio o retirar el producto en nuestra sucursal.
En los envíos a domicilio, los productos se entregan en planta baja y en puerta. Es responsabilidad del cliente el ingreso y desplazamiento de la mercadería. Debe asegurarse que el producto pueda ser ingresado por la puerta/escalera/ascensor del edificio o casa. El personal no está capacitado ni autorizado para ingresar, realizar trabajos en altura, ni izamientos por medio de sogas o eslingas, a fin de resguardar la integridad física de los operarios y/o posibles daños en los bienes.
La demora puede depender del transporte y la localidad a la que deba ser enviado. No se preocupe, recibirá notificaciones informando el estado de su pedido. Puede contactarse con nosotros solicitando información a través de nuestras vías de comunicación.
Su compra puede ser recibida por cualquier persona de su confianza, mayor a 18 años, con DNI en mano y fotocopia del DNI del titular de la compra.
No realizamos envíos directos a Tierra del Fuego. Los productos que requieran envío a esta localidad serán despachados hasta la empresa de transporte que el cliente seleccione. El costo del transporte estará a cargo del cliente. El BUEN DORMIR SRL no se hace cargo del costo del transporte, ni de los daños que puedan ocasionarse al producto una vez sea entregado al transporte seleccionado por el cliente. Así mismo, tampoco se hace cargo de los costos de impuestos que deriven del ingreso de la mercadería a la provincia de Tierra del Fuego. Esto mismo aplicará en los casos que el cliente solicite un cambio de modelo o haga uso de la garantía.
Usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días corridos, contados desde que recibe el producto, para revocar la aceptación del mismo.
La ropa de cama, almohadas o almohadones especiales cuentan con un plazo máximo de 24hs (un día corrido) sin excepción.
Dentro de este período puede realizar la devolución por cualquier inconveniente, solicitando el cambio por otro producto o el reintegro. El monto total de la devolución corresponderá al valor del producto consignado en la factura de compra, la cual será requerida.
Para poder realizar el cambio y/o devolución, como condiciones obligatorias, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta y embalajes originales (tal como se entregó).
Para gestionar el cambio puede contactarse con nosotros, por cualquier vía, en nuestro horario de atención.
Si al momento de la entrega, el producto presenta un defecto, deberá rechazar la recepción del mismo, y solicitar al transporte que remita el producto nuevamente a la empresa. Una vez notificados, nos contactaremos con usted para gestionar la solución.
La garantía de todos los productos adquiridos en nuestro comercio la brinda el fabricante. Si usted requiere hacer un reclamo por garantías, debe contactarse con la fábrica correspondiente. Para esto mismo, le proporcionaremos los datos de contacto sin ningún inconveniente para realizar el reclamo y ponerla en marcha. Necesitará la factura de compra y fotos del inconveniente para iniciar el proceso. Dependiendo el caso, otro tipo de documentación podría ser solicitada.
Si no tiene la factura, contáctactese con nosotros para ayudarle a través de nuestros canales de comunicación.
Para hablar con un asesor especializado, puede visitarnos en nuestra sucursal o seleccionar cualquier vía de comunicación en nuestro horario de atención:
Dirección: Av. Colón 623, Bahía Blanca, Buenos Aires.
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00 a 12:30 - 16:00 a 20:00 hs || Sábados 09:00 a 13:00 || Domingo cerrado.
Teléfonos : (0291) 453-3206 (fijo) || 291 513 3843 (whats app)
Te esperamos en nuestra sucursal, ubicada en Av. Colón 623, Bahía Blanca.